F&B Guest Experience Executive - Elevate Dining Experiences in Bali

Bergabunglah dengan Confit Sdn Bhd di Bali dan jadilah bagian dari tim yang menciptakan pengalaman makan yang tak terlupakan. Sebagai F&B Guest Experience Executive, Anda akan menjadi pusat perhatian bagi tamu kami, memastikan setiap kunjungan mereka menjadi kenangan yang tak terlupakan. Di Confit, kami percaya bahwa setiap detail penting, dari pelayanan hingga presentasi makanan, harus sempurna.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai latar belakang, memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan penuh empati. Dengan menggunakan sistem reservasi kami yang terintegrasi, Anda akan mengelola pesanan dengan efisien, memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman makan yang sesuai dengan harapan mereka. Kami menggunakan Tablet POS untuk memproses pesanan, dan CRM kami untuk melacak preferensi tamu, sehingga Anda dapat memberikan pelayanan yang dipersonalisasi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola tim front-of-house dengan fokus pada pelayanan yang unggul dan pengalaman tamu yang memuaskan.
• Menggunakan Tablet POS untuk memproses pesanan dan memastikan akurasi dan kecepatan layanan.
• Melakukan follow-up dengan tamu setelah kunjungan untuk memastikan kepuasan dan mengumpulkan umpan balik.
• Mengelola inventaris minuman dan makanan, serta memastikan ketersediaan stok.
• Melakukan pelatihan dan pengembangan keterampilan tim untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
• Menggunakan CRM kami untuk melacak preferensi tamu dan memberikan pelayanan yang dipersonalisasi.
• Memastikan area makan dan dapur bersih dan aman sesuai dengan standar keamanan makanan.
• Mengikuti dan menerapkan protokol kesehatan dan keamanan yang ketat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai F&B Guest Experience Executive atau peran serupa di restoran atau hotel.
• Sertifikasi dalam pelayanan tamu atau manajemen front-of-house akan sangat membantu.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Pengalaman dalam menggunakan Tablet POS dan sistem manajemen tamu (CRM).
• Fleksibilitas untuk bekerja pada shift yang berbeda termasuk malam dan akhir pekan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan kepemimpinan.
• Pengalaman dalam industri restoran atau hotel di Bali akan memberikan nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait