Customer Representative Lead
Luxehouze Group, sebuah perusahaan terkemuka di Jakarta Raya, sedang mencari seorang Customer Representative Lead yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami yang sedang berkembang. Sebagai peran kepemimpinan kunci, Anda akan memimpin tim kami menuju kesuksesan dengan memastikan layanan pelanggan yang luar biasa. Anda akan bertanggung jawab untuk melatih dan mengembangkan tim Anda, mengoptimalkan kinerja tim, serta mengimplementasikan strategi perbaikan layanan yang efektif. Di Luxehouze Group, Anda akan menggunakan alat-alat terkemuka seperti Salesforce dan Zendesk untuk memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman yang luar biasa.
Sebagai Customer Representative Lead, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim Anda untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan bertanggung jawab untuk memantau kinerja tim, memberikan umpan balik konstruktif, dan memastikan bahwa standar layanan pelanggan kami selalu tercapai. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen di perusahaan untuk memastikan bahwa semua permintaan pelanggan ditangani dengan efisien dan efektif.
Kami menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 5.000.000 hingga Rp 8.000.000 per bulan, serta berbagai benefit lainnya yang mendukung perkembangan karir Anda. Jika Anda adalah seorang profesional yang berdedikasi dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami, kami sangat menantikan aplikasi Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melatih dan mengembangkan tim Customer Representative untuk memastikan layanan pelanggan yang luar biasa.
- Mengoptimalkan kinerja tim dengan menggunakan alat-alat seperti Salesforce dan Zendesk.
- Mengimplementasikan strategi perbaikan layanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Memantau kinerja tim dan memberikan umpan balik konstruktif secara berkala.
- Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan semua permintaan pelanggan ditangani dengan efisien.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas.
- Melaporkan kinerja tim dan hasil strategi ke manajemen secara berkala.
- Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan pelanggan yang ditetapkan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Customer Representative atau peran serupa di industri layanan pelanggan.
- Pendidikan setara dengan SMA atau setara.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen tim akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dengan alat-alat seperti Salesforce dan Zendesk.
- Pengalaman dalam mengembangkan dan melatih tim.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tekanan tinggi.
- Pengalaman dalam industri layanan pelanggan atau perbankan akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang